315国际消费者权益日即将到来，即日起，向广大网友发出线索征集令，我们将关注建材、汽车、教育、房产、餐饮、食品、医疗、旅游、家电、通讯、金融、快递等多个行业和领域的消费侵权事件，如果你有消费维权问题或不公请告诉我们。对接到的投诉，二三里资讯将第一时间转给相关职能部门，或联合相关部门进行调查，对严重危害消费者权益的行为予以打击。
无论您曾在过去一年购买过问题商品或服务，还是有消费纠纷因投诉无门而难以维权，或者您发现了一些侵害消费者权益的内幕、知道了一些潜规则，甚至找到了一处危害消费者健康的黑窝点、黑作坊，请与我们联系。
我们将围绕建材、装修、教育、房产、餐饮、食品、医疗、旅游、家电、通讯、金融、快递等全经济业态，即日起面向全社会征集新闻线索！
往期回顾：
第一期：
【315维权】装修未施工被扣2万元，业之峰装饰：扣除20%是行业规定
【315维权】装修合同终止且未施工，凭啥扣除2万违约金
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“我没用装修公司一粒沙一块土，凭什么要扣我2万违约金。”2月14日，宝鸡市民马先生向华商报-二三里资讯反映称，去年6月份，他与业之峰装饰公司签订了一份装修合同，因水电并未包含而业之峰装饰报价过高，虽想自己找人做，但装修公司以后续无法质保就此终止合同，被扣2万元违约金。
业主：水电报价过高起纠纷，终止合同被扣2万违约金
马先生说：“去年6月22日，我与宝鸡业之峰装饰签订一份全包装修合同，总价款12.7万元。合同签定按照约定支付第一笔60%工程款，共计7.8万元。合同不包含水电，并报价近1.8万元。由于报价过高自己找了一个水电施工报价8000元左右就可以做完，但业之峰装饰告知，后续其余装修质保将无法保障。”
马先生表示，他没用装修公司一粒沙一块土，凭什么要扣2万违约金。找到装修公司，希望对方能把7.8万元退掉，但装修公司告诉他，他所缴纳的钱是合同款，属于全屋装修总价款的一部分，退款得赔偿工程造价的20％。如果这样算下来，得支付装修公司2万元的违约金，这让马先生难以接受，因为他们啥都没干，且自己单独也支付了业之峰的设计出图费用。
同时，他表示，第一，全包合同既然不含水电，那么，他自己做水电，其余装修他们应当负质保责任。第二，既然终止合同，肯定是双方协商同意的，只按照单方违约不合适。第三，业之峰装饰自合同签订并未施工也未进行材料进场，就这样被扣除2万违约金认为不合理。第四，当时只是退款，并未签订合同终止协议，目前合同还在存续期，恐会造成纠纷说不清。
业之峰装饰：终止合同应当扣除20%违约金
马先生与业之峰装饰签订一份合同显示，在除了一些约定了相应价款和装修金额等制式条款外，对于违约责任第一条显示，合同签订后，任何一方不得无故终止合同，否则应向对方支付签约合同总价20%的违约金；因违反有关法律规定受到处罚的，最终责任由责任方承担。
宝鸡业之峰品盛装饰工程有限公司总经理，春振荣对华商报-二三里资讯记者说：“合同的违约金扣除是按我们装修行业规定执行，陕西宝鸡、全国都一样。第一，按照合同中的违约责任规定，因一方原因造成合同无法继续履行时，违约方应该赔偿工程造价的20％作为违约金。本来应该收取马先生工程造价20％是2.56万余元，考虑到特殊情况只扣除了他20000元的违约金，剩余款项已退款。第二，当时解除合同时，双方协商后马先生也在退款申请上签字并予以确认。第三，对于马先生因价格问题，自行找水电施工，如果这方面出现问题，对后续装修造成损坏，我们也无法承担相应的质保责任。”
他表示，当时水电报价是预测报价，不含个性化。现在已退款就证明已终止合同，公司也并不会因合同在存续期发起追偿。马先生提出签订终止合同协议，他们同意并在双方确认条款下补充签署。对于违约金是按照合同条款执行并无问题，且并不是他们不给客户装，而是客户提出装修终止。
第二期：
【315维权】花1.5万元参与贴膜返现活动，车主遭遇戴莫斯跑路
车主：参加车膜返现活动，钱没返完商家人去店空
梁先生说：“去年5月份，在位于宝鸡市金台区戴莫斯汽车美容养护店参加999元、1999元贴膜返现活动，当时进店购买的是1.5万车膜，商家承诺车主全款缴纳后，12个月将1.3万返还，可是返了5个月时候就出现问题，后投诉到该商家所在辖区工商所，经过调解后对应月份也如期返还了，可是后面一直等不到返款，现在还剩余6500元未返。”
梁先生告诉记者，之前虽然返还时间不固定，但总能收到每月1000多元的返款。直到第6个月的时候，一直迟迟不见返款，找了商家也不积极处理，随后反映给了十里铺工商所，经过调解后也如期拿到了返款。但后来一直不见返款，后来在朋友圈看见有人发称这家店跑路了，他随后也来到这家店，门店已经大门紧锁，商家电话也已经无人接听。
同时，梁先生表示，商家失联跑路之后，他们这些车主就建了一个维权群，已经有40多位车主。大家均是参加了他们的贴膜返现活动，支付金额在6000元至15000元之间，返现也都是在6个月的时候先后终止。
房东：拖欠房租和泊位费未缴
商家负责人已失联
当天，记者在张先生带领下来到了戴莫斯汽车美容养护店，记者看到商家已经大门紧锁，显眼位置并未张贴任何通知或告示，只张贴有一则招租电话。
记者现场拨通了一房东电话，其称，他们什么时候走的并不是很清楚，目前还拖欠了一个月房租和3个月的门前泊位费管理费。他们也尝试联系戴莫斯负责人，但已经联系不上。
周边一商户称，之前生意挺好的，来这里的车主还挺多。最近一段时间一直未开门，至于什么时间走的也不是很清楚。最近几天陆陆续续有车主过来打听这家店的情况。
商家：先后多次拨打负责人电话
处于关机状态
戴莫斯汽车美容店位于宝鸡市金台区宏文路与团结路交口150米处，该店注册企业为陕西戴莫斯汽车美容服务有限公司，成立于2020年，位于陕西省宝鸡市，是一家以从事机动车、电子产品和日用产品修理业为主的企业。企业注册资本50万人民币，目前显示为存续期。
记者先后多次，不同时段致电该店法人、负责人电话一直处于关机状态。
市场监管所：经营住所和注册地无法联系
已将该店纳入经营异常名录
宝鸡市金台区市场监管局十里铺市场监督管理所一负责此事的负责人说：“接到车主反映后，他们已经前往处理过此事，但商家已经联系不上，从去年开始就出现了类似问题，但当时商家还在正常营业，经过调解已经及时兑付了。”
他告诉记者，目前，已经将该店纳入经营异常名录，同时也再次提醒广大消费者，积极搜集相关证据及通过诉讼途径维护自身权益。
律师：搜集证据尽快起诉
及时举证维护自身合法权益
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为， 如果这家汽车美容店起初不是以非法占有他人钱财为目的，只是因为中途经营不善或其他原因导致无法经营的，这属于民事纠纷，消费者作为受害人只能向法院提起民事诉讼。如果这汽车美容店起初就是以非法占有他人钱财为目的，本已无力经营，隐瞒事实真相，仍收取消费者的钱财，将消费者的钱财据为己有，那么这属于刑事案件，商家及负责人涉嫌诈骗罪或合同诈骗罪，消费者作为受害人可向当地公安机关报案，以维护其合法权益。
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华商报记者董晓明 编辑 刘杰
